邳州市民鑫工艺品制造有限公司中国结出口跟单方案设计

第一部分 设计说明
一、设计目的
本方案的设计目的：
1.完成邳州市民鑫工艺品制造有限公司中国结出口跟单方案设计。
2.培养综合运用国际贸易相关知识、商务函电和出口预算的能力。         
3.提高把理论知识运用于实际操作中的能力。
二、设计意义
（一）设计背景
经济迅速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济与商业发展得需要，跟单员眼下已成为一个热门的行业，这个行业将逐渐被更多企业和公司认可，随着商品市场的多样化，小批量化及节奏的加快，更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在订单型生产企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。
（二）设计作用
邳州市民鑫工艺品制造有限公司中国结出口跟单方案的价值在于今后的贸易出口行业的跟单中奠定结实的实践基础。不仅仅决定着外贸出口的顺利完成，更是出口国与进口国之间文化的交流与学习。邳州市民鑫工艺品制造有限公司中国结出口跟单方案设计，有助于促进外贸业务的顺利进行，并且开拓更多的潜在市场。该选题不仅可以检测自己是否掌握了国际贸易跟单的专业知识，更是对自身专业素质的一种锻炼提高。
三、设计的基本内容
1.介绍邳州市民鑫工艺品制造有限公司的背景及主要产品，明确产品的制作工艺和用途。
2.调查美国金三木有限公司的背景及资信状况。
3.分析中国结市场现状。
4.双方函电磋商。
5.进行报价预算并签订合同。
6.结合出口跟单工作基本要求，介绍出口跟单工作基本流程。
7.设计策划出口跟单工作方案，准备出口跟单工作所需单证资料。
8.售后跟踪服务，出现问题及时解决。
9.建立客户档案资料。
四、拟解决的主要问题
1.对进口公司的背景和资信状况进行调查。
2.对中国结进出口市场现状进行分析。
3.顺利进行函电磋商。 
4.核对出口预算表和签订合同。
5.设计出口履约具体操作流程。
6.准备好每一个流程所需的单证资料，提升出口跟单工作效率。
7.提供售后跟踪服务，有效解决产品相关问题。
五、设计思路
1.确定课题，搜集资料，查阅参考文献，明确外贸跟单的概念及出口跟单方案的主要内容，确定出口跟单方案设计的依据及目标。
2.介绍进出口公司的背景。
3.介绍出口公司主要产品的工艺流程和基本用途。
4.寻找国外客户，了解进口公司的背景及资信状况。
5.对中国结的中国和美国的市场需求进行调查。
6.进行函电磋商，包括：建立业务关系、询盘、报盘、接受。
7.出口预算并签订合同。
8.设计出口履约的具体操作流程，包括:备货、催信用证、审信用证、报检、办理产地证、报关、装船、议付交费、办理国际网上收支申报、办理出口退税、结汇。
9.对客户提供售后跟踪服务。


第二部分 方案设计作品
一、方案背景介绍
（一）公司简介
1．出口商公司简介
我公司成立于2011年7月20日，位于迅速崛起的全国百强县邳州市，西依五省通衢的古城---徐州、公路、铁路、水运及空港集中，区位优势，交通便利。是华东最大的中国结生产基地。是一家以制造中国结为主，中国结礼品、装饰品为辅的手工编织型新兴企业。公司自创办以来，以市场创新为目标，以产品创新为核心。在以手工编织的基础下，引进现代化的生产设备，不断创新，推动企业不断发展。公司始终坚持以“质量求生存，效益求发展”的原则发展企业。公司还坚持用企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中成为典范，引领产业的升级发展。 
    主要经营产品：中国结、中国结批发、中国结编织、大号中国结、中国结挂件、中国结挂饰、福字中国结、中国结流苏、中国结线材、广告中国结、定做中国结、中国结加工、舞蹈道具中国结、小号中国结。
公司产品常年通过浙江义乌、天津、威海等地销往海外，每年产品销售额达到100多万元。
公司所有产品通过ISO9001:2000、HACCP、BRC、IFS国际质量体系认证。多年来公司以“质量第一，诚信守法经营”为宗旨，在国内外享有盛誉。
2．进口商公司简介
美国金三木贸易有限公司, 该公司为美国一家大型进出品公司，企业类型是有限责任公司,他们的行业定位是专业从事国际贸易业务，至今已有30多年历史。目前，已有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，经营范围编织手工艺产品，年销售收入超过4亿元。
（二）产品介绍
中国结的工艺特点是从头到尾都是用一根丝线编结而成，每一个基本结又根据其形、意命名。把不同的结饰互相结合在一起，或用其它具有吉祥图案的饰物搭配组合，就形成了造型独特、绚丽多彩、寓意深刻、内涵丰富的中国传统吉祥装饰物品。不同质地的线，就可以编出不同的风格的作品来,各色各类的线能够编出许多形态与韵致各异的结。其中，有双线、纽扣、琵琶、团锦、十字、吉祥、万字、盘长、藻井、双联、蝴蝶等结式。
产品用途很丰富，可作为光彩夺目的装饰品，友情馈赠的送礼佳品，颇具魅力的旅游纪念品，值得拥有的收藏精品等用途。
二、出口前期准备
（一）了解中国结市场现状
当高科技几乎可以为我们生产一切消费品时，手工艺品越发凸显其价值。“手工”决定了手工中国结的价值，中国结永远不会类似流水线式的批量生产，不论何时何地，市场经济都遵从物稀为贵的原则，数量决定其价值。其次，近4000多年的悠久发展史，以及博大精深的中华民族文化底蕴，更铸就了中国结独特的艺术影响力，当一件极具艺术震撼力的产品展现在顾客面前，顾客通常会更注重其品质和艺术内涵，而不会对其价格斤斤计较。
根据我国工艺饰品市场的数据显示，它的平均占有率不足5%，而美国达到98.2%，泰国为68%，香港为54%，新加坡为48%，马来西亚为47%。预计，今年中国的工艺饰品占有率将达到55%以上。与此同时，在13亿人口的中国，有明显工艺饰品消费的人约5亿，消费率正按19%的年增长率递增。如果平均每人每年花费200元，年消费额将超过400亿元，其行业容量丝毫不亚于服装、鞋帽行业。中国结主要出口市场是欧洲、美国、日本。而且我国的中国结在欧美国家占据优势地位，因此公司选定美国为目标市场。
（二）寻找国外客户
公司客户开发的渠道主要有:广交会参展,建设公司网站,利用网络资源,其中网络客户开发是公司的主要客户开发方式之一，****年*月*日，公司业务员王鑫在工艺品商务网查询到中国结求购信息，就此展开业务联系。
（三）客户资信调查
根据工艺品商务网上的信息，我方进一步进行该公司的资信调查，据调查企业基本情况，公司是与国内多家工艺品研究机构合作,在产品质量及新产品的开发也有一定的优势。成立至今，商业信誉一直较好，近几年，其所作商品交易均无违法、被处罚情形，履约率为100%，具有较强履约能力。通过银行调查，该公司资信方面值得信赖,我方可以进一步与之合作。
三、中国结出口跟单具体操作流程
（一）函电磋商
1．建立业务关系
根据我公司对该公司的调查，决定进一步与之合作，所以我公司针对美国金三木贸易有限公司在工艺品制造网上求购的要求,于****年*月*日书写函电并通过邮件方式发送给对方，表明我们想和他们合作的想法。我方准备好了中国结样品通过海运运输寄送给对方,并发了传真告诉对方样品已寄出，等待回复。
2．询盘
我方于****年*月*日收到对方询盘，询盘内容如下：
表1：询盘
******
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD.
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA


Dear Sir,
We are in receipt of your sample of Chinese knot with many thanks. We are satisfied with it.If your quotation is competitive and reasonable ,we would like to give us an order for 15000PCS of Chinese knot .Please quote us your lowest FOB SHANGHAI, stating the earliest date of shipment.
We are looking forward to your early reply.


Yours faithfully
Watermelon
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.
3．报盘
在收到对方的询盘后，我方进行了简单的利润估算，得知结果可观后立即向对方发送报盘，如下:
表2：报盘
******
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.


Dear Sir,
Thank you for your inquiry of ****** for our product CHINESE KNOT. For CHINESE KNOT we are pleased to quote as follows: 
Product Name: CHINESE KNOT 
Quantity: 15000 PCS  
Unit Price: USD20 PER PC FOB SHANGHAI 
Amount: USD300000
Payment: L/C AT SIGHT
Means of transport: BY SEA  
Port of Shipment: SHANGHAI
Port of Destination:NEW YORK
Insurance: To be effected by the seller for 110% invoice value against ALL RISKS , WAR RISK and STRIKE.
This quotation is valid for 3 days.
We are looking forward to receiving your order.


Yours faithfully
TONY
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA


4．接受
在当天就收到来自对方的接受函。
（二）报价核算及签订合同
在收到买家的接受函电后，我方业务员综合了收购价，各项国内外费用，进行了报价核算，如下：
表3：出口预算表
有关项目 预算费用 实际发生金额
汇率 RMB 1=USD 0.1446
RMB 1=USD 0.1446
成本栏 收购价(含税进货价款):RMB 230,000.00
出口退税收入:RMB 28,888.88
A.实际采购成本:RMB 18,777.65
费用 商检费：RMB 500
报关费：RMB 100
出口税：RMB 0
银行费用：RMB 300
其他：RMB 99
B 国内费用：RMB 999
出口总成本C(FOB/FCA成本): RMB 19,776.65
C=A+B                   USD 2859.70

出口运费F:USD  
        RMB 
CFR/CPT成本:(=C+F) RMB 
                    USD 
出口保费I: 
总保费率: 
投保加成: 
投保金额:USD 


CIF/CIP成本:(=C+F+I) RMB 
                   USD 
报价栏 预期盈亏率：30.78% 
预期盈利额或亏损P: USD 8765.56
对外报价(FOB/FCA):(=C+P) USD300,000.00  对外报价(CFR/CPT):(=C+F+P) USD 
对外报价(CIF/CIP):(=C+F+I+P) USD
出口预算完成后，****年*月*日下午，我方拟定合同并通过传真发送给美国金三木贸易有限公司。
表4：销售合同
SALES CONTRACT
SELLER:PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA
NO.:******
DATE:******
SIGNED IN: SHANGHAI
BUYER:AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.


THIS CONTRACT IS MADE BY AND AGREED BETWEEN THE BUYER AND SELLER, IN ACCORDANCE  WITH THE TERMS AND CONDITIONS STIPULATED BELOW.
1.COMMODITY& SPECIFICATION  
2.QUANTITY 3.UNIT PRICE & TRADE TERMS  
4.AMOUNT
FOB SHANGHAI,CHINA  


CHINESE KNOT 15000PCS USD 2O USD300,000.00
TOTAL: 15000PCS USD300,000.00
5.TOTAL VALUE：SAY U.S.DOLLARS THREE HUNDRED THOUSAND ONLY.
6.PACKING PER TEN PCS ONE CARTON         
TOTAL: 150 CARTONS.
7.SHIPPING MARKS N/M
8.TIME OF SHIPMENT & MEANSOF TRANSPORTATION TO BE EFFECTED BEFORE THE END OF OCT. 2018 WITH PARTIAL SHIPMENT ALLOWED AND TRANSHIPMENT ALLOWED.
9.PORT OF LOADING & DESTINATION FROM: SHANGHAI,CHINA  
TO: NEW YORK, U.S.A.
10.INSURANCE TO BE COVERED BY THE BUYER FOR 110% OF INVOICE VALUE COVERING ALL RISKS AS PER THE RELEVANT OCEAN MARINE CARGO OF PICC DATED 1/1/1981
11.TERMS OF PAYMENT TO BE MADE BY SIAHT L/C
12.REMARKS
           THE BUYER                            THE SELLER


                                       PIZHOU MINXIN HANDICRAFT 
    (SIGNATURE)                           MANUFACTURING CO.,LTD.
                                    (SIGNATURE)
次日下午收到对方公司盖章签名的出口合同传真件，该合同开始生效。
（三）出口履约
1．备货
负责人：杨玲
1) 下达生产通知书
我方于****年*月*日和美国金三木贸易有限公司签订合同后,*月*日美国金三木贸易有限公司电话通知，要求我方开始备货。
跟单员杨玲接到客户有关中国结的订单后，将其转化为生产通知书，通知工厂于****年 *月*日前完成计划生产。在通知单上明确客户所订的产品名称，规格型号，数量，包装要求以及交货期等。以下是工厂的生产通知书：
表5：生产通知书
邳州市民鑫工艺品制造有限公司
订单信息
客户名称：PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD
订单号：******      日期：******           合同号：******         
跟单员：杨玲            交货日期：不迟于******
产品明细：
                                          产品名称              单位                                            计划生产数量（罐）
中国结 件 15,000 件
包装要求:
A.销售包装中产品说明使用中文，并且以我司包装设计为准。
B.10/纸箱（200*155*135mm）,可与单品进行拼装。


2) 分析生产能力
为了能按期按质地交货，我方派跟单员杨玲前去与工厂人员交涉情况。无论该工厂从预留材料准备的前置时间（即从物控、采购和入仓的时间准备），还是从计划产量、标准工时计算的总工时和人员数来看，都不会影响货物的生产进度。
3) 制订生产计划
派跟单员杨玲去协助生产管理人员将订单及时转化为生产计划，完成产品的顺利生产。生产计划的制订主要是跟据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制订的。其计划的内容主要有各月份、各产品类型、销售类别的生产总数量。
4) 跟踪生产进度
跟单员杨玲负责跟进各个生产进度表单，如生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制表、生产异常处理表以及生产线进度跟踪表。杨玲的工作内容主要有：
A.了解生产进度并加以控制。
B.分析并解决生产过程中所遇到的问题，灵活的采取解决措施，确保能按时按质按量完成交货。
生产进度控制重点：计划落实执行情况；保障原材料的供应；是否有临时任务或特急订单插入情况；各道工序进程等。
*月*日我方业务员杨玲根据工厂成产情况，产品详情及包装详情，制作商业发票和装箱单如下:


表6：商业发票
ISSUER
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA
商业发票
COMMERCIAL INVOICE

TO
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.
NO.
****** DATE: 
******
S/C NO.
****** L/C NO.
******
TRANSPORT DETAILS
FROM SHANGHAI,CHINA TO NEW YORK,U.S.A.  BY SEA TERMSS OF PAYMENT
L/C AT SIGHE
MARKS & NOS. DESCRIPTION  QUANTIY UNIT PRICE AMOUNT
FOB SHANGHAI,CHINA
N/M CHINESE KNOT 15,000PCS USD 20 USD300,000.00
TOTAL: 15,000PCS USD 20 USD300,000.00
SAY TOTAL: SAY U.S. DOLLARS TWO HUNDREDAND SIXTY THOUSAND ONLY.
XINJIANG LEDIYUAN IMPORT AND EXPORT CO.,LTD.
                                                                SUNNY
表7：装箱单
ISSUER
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA
装箱单
PCKING LIST
TO
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.
INVOICE NO. DATE
****** ******
Marks and Nos. Description Package G.W. N.W MEAS
N/M CHINESE KNOT 150 CARTONS 2250
KGS 1950
KGS 3.675 CBM
Total 150 2250  1950 3.675
CARTONS KGS KGS  CBM
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD
****年*月*日我公司收到美国金三木贸易有限公司的邮件,具体内容是:其已指定好外运公司,望我方办理好所有手续,并及时装货, 要求在****年*月之前装货完毕.
我方收到邮件后，于****年*月*日通知货代公司的做好装箱准备通知，跟单员杨玲马上通知工厂准备装箱，并到工厂进行监装。
2．催信用证
负责人：罗雨芳
工厂里的货物快完成时，我方跟单员罗雨芳开始催促进口商及时开立相关信用证并通知我方相关信用证已开立好。
3．审信用证
负责人：蔡钟玉
收到银行发来的信用证到达通知，我方跟单员蔡钟玉立即前往银行审核******号信用证，特别是审开证人和受益人，L/C的货物和金额与合同，装期和条款这些方面，已确定信用证无误。
4．报检
负责人：陈茜
我方收到邮件后于*月*日派陈茜进行办理出口报检.制作了出境货物报检单,并登陆电子报检系统填制出境货物报检单.报检流程为：登录http://www.minxin.com进入电子报检系统→业务在线→自理报检单位备案登记→选择新注册单位，输入报检单位组织机构代码→注册→填写内容，申请打印申请表→到检验检疫局办理。
表8：出境货物报检单
出境货物报检单
发货人 （中文）邳州市民鑫工艺品制造有限公司
（外文）PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
收货人 （中文）美国金三木贸易有限公司
（外文）AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
货物名称 H.S.编码 产地 数/重量 货物总值 包装种类及数量
中国结 ****** 中国 15000件 USD 300000 150纸箱
运输工具名称号码 TBA 贸易方式 一般贸易 货物存放地点  
合同号 ****** 信用证号 ****** 用途
发货日期 ****** 输往国家 美国 许可证/审批号
启运地 上海 到达口岸 纽约 生产单位注册号
集装箱规格、数量及号码 20’CONTAINER*1
合同、信用证订立的检验检疫条款  标记及号码
随附单据
N/M 合同 （*）
信用证 （）
发票（*）
换凭证单（）
装箱单（*）
厂检单（）
      需要单证名称（标记或补填）  *检验检疫费
品质证书   1正  3副   总金额
重量证书   1正  3副 计费人
数量证书   1正  3副
健康证书   1正  3副 收费人
卫生证书   1正  3副
报检人郑重声明： 日期
        1.本人被授权报检。
        2.上列填写内容正确属实，货物无伪造或冒用 签名
他人的厂名、标志、认证标志，并承担货物质量责任。
签名：陈茜
****年*月*日,商品检验通过后,上海市出入境检验检疫局发给邳州市民鑫工艺品制造公司一张换证凭条.陈茜执此单于****年*月*日到上海市办理出入境验证任务.进行预检合格后需在装运当日再进行口岸检验。
5．办理产地证
负责人：刘雅婷
考虑到与我国进行交易的国家是美国，我方跟单员刘雅婷应去检验检疫局办理一般原产地证。
图9：一般原产地证
ORIGINAL
1. Exporter
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA
Certificate No.  ******






CERTIFICATE OF ORIGIN
    
2. Consignee
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.

3. Means of transport and route
FORM SHANGHAI TO NEW YORK BA SEA. 5.For certifying authority use only
4. .Country/region of destination
America
5. Marks and numbers


N/M 6. Number and kind of packages;description of goods
ONE HUNDRED FIFTY(150)CARTONS OF CHINESE KNOT 7. H.S.Code


****** 8. Quantity


15000PCS 9. Number and date of invoices
******
******
11. Declaration by the exporter
   The undersigned hereby declares that the above details and statements are correct,that all the goods were produced in China and that they comply with the Rules of Origin of the People’s Republic of China.
12. Certification
   It is hereby certified that declaration by the exporter is correct.
6．报关
负责人：龚佩雯
****年*月*日我公司报关员根据出口合同，商业发票，装箱单，一般原产地证等马上办理制作货物报关单,同时与出境货物换证凭条一起前往海关办理出口报关。
表10：出口货物报关单
收发货人 邳州市民鑫工艺品制造有限公司    
****** 出口口岸
上海 申报日期
******
生产销售单位 邳州市民鑫工艺品制造有限公司    
****** 运输方式
海运运输 运输工具名称
TBA
申报单位 邳州市民鑫工艺品制造有限公司    


****** 监管方式
一般贸易 征免性质
一般征税
贸易国(地区)
美国 运抵国（地区）
美国 指运港
纽约
成交方式
FOB 运费
保费
合同号     ****** 件数
150 包装种类
纸箱 毛重（千克）
2250 净重（千克）
1950
集装箱号
随附单证
出境货物通关单
标记唛码及备注
N/M
货物名称 H.S.编码 数/重量 货物总值 包装种类及数量
中国结 ****** 15000件 USD 300000 150 纸箱
7．装船
负责人：张佳为
****年*月*日，货代公司电话通知我方做好装箱准备，张佳为马上通知工厂准备装箱，到工厂进行监装。装货完成后，装柜车通过公路运输将该批货物运往上海港口，由海关抽查验货通过后，海关凭报关地出入境检验检疫机构出具的出境货物通关单放行.*月*日装船完毕,货运公司签发海运提单。
表11：海运提单
1.Shipper Insert Name,Address and Phone
PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
ZHONGHUI INTERNATIONAL COMMERCIAL PLAZA,CHANGJIANG ROAD,DONGHU STREET,PIZHOU,JIANGSU,CHINA

B/L NO.
COBL0000016
国际货运有限公司
INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD.
ORIGINAL
Port-to-Port or Combined Transport
BILL OF LADING
RECEIVED in external apparent good order and condition except as other-Wise noted.The to TALSW number of packages or unites stuffed in the container.The description of the goods and the weights shown in this Bill of Lading are furnished by the Merchants,and which the carrier has no reasonable means Of checking and is not a part of this Bill of Lading contract.The carrier has issued the number of Bills of Lading stated below,all of this tenor and date.One of the original Bills of Lading must be surrendered and endorsed or signed against the delivery of the shipment and whereupon any other original Bills of Lading shall be void.The Merchants agree to be bound by the terms and conditions of this Bill of Lading as if each had personally signed this Bill of Lading.
SEE clause 4 on the back of this Bill of Lading(Terms continued on the back hereof,please read carefully).
*Applicable Only When Document Used as a Combined Transport Bill of Lading.
2.Consignee Insert Name,Address and Phone
TO ORDER
3.Notify Party Insert Name,Address and Phone
AMERICA KIM SAMUEL TRADE CO.,LTD
NO.2,XINYANG ROAD,NEW YORK,U.S.A.

4. Combined Transport*
Pre-carriage by 5. Combined Transport*
Place of Receipt
6. Ocean Vessel Voy. NO. 
TBA 7. Port of Lading
SHANGHAI,CHINA

8.Port of Discharge
NEW YORK,U.S.A. 9.Combined Transport*
Place of Delivery
MARKS AND NOS. No.of Containers or Packages DESCRIPTION OF GOODS GROSS WEIGHT (KGS.) MEASUREMENT (M3)


N/M
15000 PCS 
 
  
CHINESE KNOT



2250

3.675


10. To TALSW Number of containers and/or packages(in words)
    Subject to Clause 7 Limitation
11. Freight&Changes
Declared Value Charge Revenue Tons Rate Per Prepaid Collect
Ex.Rate Prepaid at Payable at Place and date of issue
SHANGHAI,CHINA 
******
Total Prepaid No.of Original B(s)/L
3/3  Signed for the Carrier
 国际货运有限公司
LADEN ON BOARD THE VESSEL             
DATE ******  BY             INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO.,LTD.


我公司张佳为准备好应寄给对方的单据通过邮件寄送给对方公司，并电话通知对方公司货物已装船，预计十月底到达目的港口。
8．议付交单
负责人：王世娇
****年*月*日我公司跟单员王世娇根据出口合同，马上制作汇票，审完相关单据没有错误后并将汇票、商业发票、装箱单、海运提单、信用证、一般原产地证等相关单据送往银行进行交单。
表12：汇票
BILL OF EXCHANGE
NO. ******                                    DATED ******
EXCHANGE FOR USD  300000
         AT    L/C           SIAGHT OF THIS FIRST OF EXCHANGE
(SECOND OF EXCHANGE BEING UNPAID)
PAY TO THE ORDER OF BANK OF CHINA
THE SUM OF SAY U.S. DOLLARS TWO HUNDREDAND SIXTY THOUSAND ONLY.
DRAWN UNDER L/C NO.******                     DATED ******
ISSUED BY CITI BANK
TO 
CITI BANK 
186 WEST 311th  STREET NEW YORK,NY 10025    PIZHOU MINXIN HANDICRAFT MANUFACTURING CO.,LTD. 
                                               (AUTHORIZED SIGNATURE)
9．办理国际收支网上申报
负责人：崔蕾
过了一段时间，收到我方银行发来的美国金三木贸易有限公司已付款的入账通知。跟单员崔蕾开始前往外汇管理局办理国际收支网上申报，并且当天收到外管局发来的国际收支网上申报已通过审核的消息。
10．办理出口退税
负责人：罗文彬
当天国际收支申报完成后，我方跟单员罗文彬根据出口合同，将商业发票，增值税专用发票送往税务局办理出口退税。
11．结汇
负责人：龚佳
几天后我方收到税务局发来的已完成退税的通知，决定派我方跟单员龚佳通知公司财务部到银行结汇，办理核销退税手续。
四、售后跟踪服务
负责人：王思思
像中国结这类产品，是一种传统的商品，有它的艺术价值。为了避免在装箱和长途运输过程中由于受到颠簸和挤压而出现损坏，对此，跟单员王思思对中国结售后的情况进行跟踪，以高度的热情与责任感满足客户的要求，并将售后问题及时反馈给公司领导，灵活采取解决措施，避免问题的出现。在进行售后服务跟踪时，王思思还告诉客户产品的损坏可以由本公司进行修复和翻新，保证它的艺术价值和美观程度，让客户对本公司更加信任。总之，售后出现问题，跟单员要遵循“客户满意”的宗旨善后处理，良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，能带来良好的口碑，带来更多的消费者。
五、建立客户资料档案
负责人：李诗音
在一单出口业务完成后，跟单员李诗音及时整理好客户的资料，做出一份档案记录，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。这样也方便与老客户进一步沟通，了解老客户在未来业务上的所需，积攒今后公司业务往来的客户资源。


第三部分 设计总结
一、作品说明
（一）方案功能分析
本次的方案毕业设计主题是邳州市民鑫工艺品制造有限公司出口跟单方案设计。主要介绍邳州市民鑫工艺品制造有限公司的背景及主要产品产品系列；然后结合出口跟单工作基本要求，介绍出口跟单工作基本流程；再设计策划出口跟单工作方案，准备出口跟单工作所需单证资料；最后分析出口跟单工作中的常见问题，制定解决方案。在本方案中，对跟单过程中中国结工艺品质量的跟单、生产进度跟单过程中出现的问题及时协调，提出解决的方案，对产品保证质量，按期交货有着积极的意义。不仅节约资源，减少了人力资源的浪费，方便了生产，方便了出货，也提高了企业的利润，满足客户的需求。
（二）特色分析
该设计方案的第一大特色是整个跟单流程的安排条理清晰，环环相扣，从跟单的前期准备，跟单期间、跟单结束后都有具体的人员分工安排。在每个流程中都附上相关的单据，每一个流程的任务并且反复核实，尽量出现一些不必要的问题,具有一定的特色。
第二大特色是售后跟踪服务。像中国结这种工艺品，在运输过程中容易损坏，我们工作人员跟客户保证会修复和翻新产品的美观，让它的艺术价值永存。而且也及时把客户的问题反馈给上级，让公司采取及时的问题，从而提高客户的满意度。                                                                                   
（三）创新点
毕业设计的创新点在于本方案运用跟单知识和进口商进行磋商，发送函电给进口商询问货物是否到达及其它我们所需注意的问题，给进口商发去售后询问函电并邮寄小礼品给进口商，体现了函电在外贸磋商中的重要性。对一个资深的跟单员来说，每一单业务完成后建立客户资料也是为自己积攒客户资源，能帮助自己业务上面的往来，业务多了，自然也成为公司的得力助手，这对跟单员来说是必不可少的机会。
（四）应用范围或领域
现如今，随着世界经济的发展，我国在这一过程中的经济发展也有了很大的促进，尤其是在我国的全面经济改革背景下，在进出口的贸易额也不断地增长，从经济角度来讲，出口贸易对经济增长有效带动，综合国力明显增强。如此看来，出口跟单的方案设计的适用范围就非常广了，在各个领域内都能有很好的发展，出口跟单员这个行业也会越来越火热。
二、收获与感想
此次对中国结出口跟单的模拟方案设计过程中，从自身角度来看，最大的收获是能运用自己所学的知识完成方案设计，不仅丰富了自身的跟单业务知识与跟单经验，而且有利于自身管理能力、操作能力的提高。通过上网搜索和查阅书籍寻找和了解许多外贸跟单相关知识，加深和拓展了我的知识面，增长了见识。从企业的角度来看，公司跟单流程的完善化，不但有利于提高公司整体业务操作的质量，建立良好的公司形象，更是降低了公司的风险度，减少公司成本，与此同时也为企业今后的长远发展奠定了基础，促使企业健康、稳健、高效率地成长。
由此看来，完成一项繁杂出的口跟单工作是很不容易的，考验你各方面的知识和能力，做一名优秀的跟单员一定要细心，细心认真的对待每一项工作不忽略任何一个细节，这样工作才能高效完成，同时还要具备很强的服务意识。
掌握好英语这门语言在国际贸易中非常重要。本次方案设计过程中的各项单证都是以英文的形式，如果英语基础弱的话，对业务的进度无疑是一种阻碍，而且在实际交易过程中可能引发不必要的纠纷。
通过这次对方案的设计，锻炼了我寻找信息渠道的能力，并且学到了其他相关知识，丰富了自己的精神世界和知识涵养。在第一笔业务完成的那一瞬间，真心感到颇有成就感，收益良多啊，这本就是一次学习的过程，学到知识就会很开心很满足。同时也感慨自己在校读书的日子即将结束，让我更加珍惜学习知识的机会，也感谢各位老师一路的指导和栽培。虽然该设计还存在很多的不足之处，但在设计过程中所学到的东西是这次毕业设计最大的收获和财富，使我终生受益。