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跨国企业全球人力资源管理模式研究
来源：985论文网 添加时间：2020-04-29 11:57
摘要：本文通过案例研究的方法，对汇丰的经营战略、人力资源战略、组织结构等进行了全面而深入的剖析，揭示了汇丰独特的全球化视野、用人本地化和组织结构有机结合的I-O-L全球人力资源发展模式。该模式对我国当前集团企业国际化中的人力资源管理有较强的借鉴意义。
关键词：汇丰；案例研究；人力资源管理
随着中国经济的不断发展，越来越多的企业迈入世界500强的行列。2014年的《财富》世界500强中，中国上榜公司数量创纪录地达到100家。这些大企业几乎无一例外的采用集团化经营。集团化企业逐渐成为当今中国企业的主要形态，具体表现为控股集团、企业集团、实业集团、集团股份、产业集团、投资集团等。同时，随着中国企业“走出去”步伐的加快，集团企业逐渐呈现全球化趋势。这使得传统人力资源管理面临着巨大的挑战：如何解决企业由本土化向国际化发展中遇到的人力资源短缺问题？如何通过跨文化管理，使得人力资源产品由同质化走向了差异化？如何通过人力资源管理实践实现企业文化的落地？这些都是值得探讨的问题。
一、案例选择和研究过程
基于集团化企业全球化趋势的背景，选择的案例必须具备以下条件：①集团化企业，即多个业务单位需要在总公司的统一指挥下运作；②集团化企业必须是跨国公司，或者经营海外业务等；③集团化企业必须具有优秀的管理经验和能力；④集团化企业必须具有较大的规模，以突显其管理能力和业绩。基于以上标准，我们选择了汇丰（HSBCHoldingsplc）。汇丰（HSBCHoldingsplc）是一家跨国型集团化企业，诞生于中国香港、成长于亚太、如今版图横跨亚欧美的公司，是人们眼中的金融巨人，是国际顶级的金融机构，也是目前中国最大的外资银行。其全球化视野下的文化、战略、资源的整合，选、用、育、留的本土化人力资源管理等优秀管理实践都值得我国企业学习和借鉴。
本研究采用单案例研究的方法，主要从四个方面对相关资料进行收集：①利用汇丰的官方网站，对其网站上涉及到与本研究目的相关的资料进行整理；②通过报纸、杂志等纸质媒体进行相关信息的收集，获得相关资料；③通过对中国知网、万方等数据库中有关汇丰的文献进行搜集、整理、筛选等，并有针对性的对具有相同研究目的的文献资料进行对比，总结归纳出汇丰最具代表新的人力资源管理实践。
二、案例分析：汇丰的I-O-L全球人力资源发展模式
汇丰作为一个全球背景下的集团企业，在发展过程中逐渐形成了“环球金融，地方智慧”战略构想，浓缩了它经营、用人和成长的理念。所谓“环球金融”,不仅指网络遍及世界，而且指服务无国界，标准如一；而所谓“地方智慧”,是指汇丰致力于在当地提供本地化的服务、积极利用地方的人才智慧，并努力成为地方的“企业公民”.可见，汇丰不仅仅是一家“全球银行”,更是一家全球性的“当地银行”,体现了全球化与本土化的完美结合。这种经营理念也指导着汇丰的人力资源实践。汇丰依托强势的企业文化、全球视野和全球资源，坚持本地化的人力资源管理和实践，将全球化人力资源管理视野（InternationalVision）和本土化的人力资源管理实践（LocalizationalPractice）整合于汇丰不断改进、不断完善的组织结构（OrganizationalIntegration）中，构成了汇丰的全球人力资源管理模式（I-O-L模式）（见图1）。本文下面主要从“全球化视野”、“本土化实践”和“组织的整合”三个方面来阐述汇丰的人力资源实践的I-O-L模式。
（一）全球化视野
汇丰作为一个国际化的集团企业，为了有效的整合企业内部的人、财、物等资源，充分调动母公司、子公司的积极性，将全球化的企业战略有效的转化为企业的执行力，其人力资源管理具有明显的全球化视野。具体来说，它以清晰的全球战略规划来明确集团的人力资源战略方向；通过企业文化来凝聚来自不同国家和地区的员工，构成了人力资源管理的基础；以丰富的全球资源，实现人力资源管理全球化到本土化的转化，最终体现其全球化的人力资源管理理念。
1.清晰的全球战略规划--明确企业全球人力资源战略方向
首先，对于一个全球化的集团企业而言，为了达到资源、价值、职能等方面的整合效果，一个清晰的战略规划是必不可少的，而且该战略规划必须确保具有全球性的视野，以此来协调具有不同文化背景的员工，达到具有统一性的“本土化”分散经营。
汇丰能够制定出“环球金融，地方智慧”清晰且具有全球性的战略规划主要原因在于能够结合实际经营环境而不断调整其战略。汇丰的全球化战略目标也包含着人力资源目标，这正是全球人力资源管理的战略出发点，也是战略人力资源管理的体现。汇丰清晰的战略目标从集团和全球的角度指导着汇丰的人力资源管理实践，并得到了各个分支机构的有利执行，使得汇丰战略不仅落实到集团政策制定、资源配置、考核指标等日常运营的方方面面，更内化于各级员工对集团发展战略的高度认同和实际行动之中。
2.“落地性”的鲜明企业文化--增强来自不同文化背景下员工的凝聚力
随着汇丰全球业务的跨越式发展，汇丰需要通过全面、持续、强势的企业文化来凝聚和引导来自不同地区和具有不同文化背景的员工，在员工心中树立牢固的企业价值观，让企业文化根植于心。汇丰在其发展过程中，形成了12条关键商业价值观，具体包括：所有层次的人都要保持最高程度的诚信；恪守真实与公平交易；强化所有层次的管理；最少的官僚作风，尊重高素质的能人；快速决策与贯彻执行；团队利益先于个人利益；可靠而适当的授权；公平而客观的雇主；通过择优录用选拔支持多样性的团队；坚持合规经营，在任何地方从事商业活动遵守一切法律法规条文及精神；通过具体的借贷和投资行为，促进环境改善和可持续发展，增进所在社区的发展和福利；履行企业社会责任。这些独特的核心价值观是汇丰进行岗位能力模型设置的重要参考，是汇丰进行人才选拔的重要考核指标，也是汇丰人才培养的方向，即汇丰通过具体的人力资源管理制度将全球性的企业文化贯彻实施，避免了企业文化在天上“飘”的现象，达到了通过鲜明的企业文化来凝聚来自不同文化背景下员工的目的。
关键词：汇丰；案例研究；人力资源管理
随着中国经济的不断发展，越来越多的企业迈入世界500强的行列。2014年的《财富》世界500强中，中国上榜公司数量创纪录地达到100家。这些大企业几乎无一例外的采用集团化经营。集团化企业逐渐成为当今中国企业的主要形态，具体表现为控股集团、企业集团、实业集团、集团股份、产业集团、投资集团等。同时，随着中国企业“走出去”步伐的加快，集团企业逐渐呈现全球化趋势。这使得传统人力资源管理面临着巨大的挑战：如何解决企业由本土化向国际化发展中遇到的人力资源短缺问题？如何通过跨文化管理，使得人力资源产品由同质化走向了差异化？如何通过人力资源管理实践实现企业文化的落地？这些都是值得探讨的问题。
一、案例选择和研究过程
基于集团化企业全球化趋势的背景，选择的案例必须具备以下条件：①集团化企业，即多个业务单位需要在总公司的统一指挥下运作；②集团化企业必须是跨国公司，或者经营海外业务等；③集团化企业必须具有优秀的管理经验和能力；④集团化企业必须具有较大的规模，以突显其管理能力和业绩。基于以上标准，我们选择了汇丰（HSBCHoldingsplc）。汇丰（HSBCHoldingsplc）是一家跨国型集团化企业，诞生于中国香港、成长于亚太、如今版图横跨亚欧美的公司，是人们眼中的金融巨人，是国际顶级的金融机构，也是目前中国最大的外资银行。其全球化视野下的文化、战略、资源的整合，选、用、育、留的本土化人力资源管理等优秀管理实践都值得我国企业学习和借鉴。
本研究采用单案例研究的方法，主要从四个方面对相关资料进行收集：①利用汇丰的官方网站，对其网站上涉及到与本研究目的相关的资料进行整理；②通过报纸、杂志等纸质媒体进行相关信息的收集，获得相关资料；③通过对中国知网、万方等数据库中有关汇丰的文献进行搜集、整理、筛选等，并有针对性的对具有相同研究目的的文献资料进行对比，总结归纳出汇丰最具代表新的人力资源管理实践。
二、案例分析：汇丰的I-O-L全球人力资源发展模式
汇丰作为一个全球背景下的集团企业，在发展过程中逐渐形成了“环球金融，地方智慧”战略构想，浓缩了它经营、用人和成长的理念。所谓“环球金融”,不仅指网络遍及世界，而且指服务无国界，标准如一；而所谓“地方智慧”,是指汇丰致力于在当地提供本地化的服务、积极利用地方的人才智慧，并努力成为地方的“企业公民”.可见，汇丰不仅仅是一家“全球银行”,更是一家全球性的“当地银行”,体现了全球化与本土化的完美结合。这种经营理念也指导着汇丰的人力资源实践。汇丰依托强势的企业文化、全球视野和全球资源，坚持本地化的人力资源管理和实践，将全球化人力资源管理视野（InternationalVision）和本土化的人力资源管理实践（LocalizationalPractice）整合于汇丰不断改进、不断完善的组织结构（OrganizationalIntegration）中，构成了汇丰的全球人力资源管理模式（I-O-L模式）（见图1）。本文下面主要从“全球化视野”、“本土化实践”和“组织的整合”三个方面来阐述汇丰的人力资源实践的I-O-L模式。
（一）全球化视野
汇丰作为一个国际化的集团企业，为了有效的整合企业内部的人、财、物等资源，充分调动母公司、子公司的积极性，将全球化的企业战略有效的转化为企业的执行力，其人力资源管理具有明显的全球化视野。具体来说，它以清晰的全球战略规划来明确集团的人力资源战略方向；通过企业文化来凝聚来自不同国家和地区的员工，构成了人力资源管理的基础；以丰富的全球资源，实现人力资源管理全球化到本土化的转化，最终体现其全球化的人力资源管理理念。
1.清晰的全球战略规划--明确企业全球人力资源战略方向
首先，对于一个全球化的集团企业而言，为了达到资源、价值、职能等方面的整合效果，一个清晰的战略规划是必不可少的，而且该战略规划必须确保具有全球性的视野，以此来协调具有不同文化背景的员工，达到具有统一性的“本土化”分散经营。
汇丰能够制定出“环球金融，地方智慧”清晰且具有全球性的战略规划主要原因在于能够结合实际经营环境而不断调整其战略。汇丰的全球化战略目标也包含着人力资源目标，这正是全球人力资源管理的战略出发点，也是战略人力资源管理的体现。汇丰清晰的战略目标从集团和全球的角度指导着汇丰的人力资源管理实践，并得到了各个分支机构的有利执行，使得汇丰战略不仅落实到集团政策制定、资源配置、考核指标等日常运营的方方面面，更内化于各级员工对集团发展战略的高度认同和实际行动之中。
2.“落地性”的鲜明企业文化--增强来自不同文化背景下员工的凝聚力
随着汇丰全球业务的跨越式发展，汇丰需要通过全面、持续、强势的企业文化来凝聚和引导来自不同地区和具有不同文化背景的员工，在员工心中树立牢固的企业价值观，让企业文化根植于心。汇丰在其发展过程中，形成了12条关键商业价值观，具体包括：所有层次的人都要保持最高程度的诚信；恪守真实与公平交易；强化所有层次的管理；最少的官僚作风，尊重高素质的能人；快速决策与贯彻执行；团队利益先于个人利益；可靠而适当的授权；公平而客观的雇主；通过择优录用选拔支持多样性的团队；坚持合规经营，在任何地方从事商业活动遵守一切法律法规条文及精神；通过具体的借贷和投资行为，促进环境改善和可持续发展，增进所在社区的发展和福利；履行企业社会责任。这些独特的核心价值观是汇丰进行岗位能力模型设置的重要参考，是汇丰进行人才选拔的重要考核指标，也是汇丰人才培养的方向，即汇丰通过具体的人力资源管理制度将全球性的企业文化贯彻实施，避免了企业文化在天上“飘”的现象，达到了通过鲜明的企业文化来凝聚来自不同文化背景下员工的目的。
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