物流管理论文：我国物流业的现状及发展对策研究

来源：985论文网添加时间：2020-05-26 16:34

中文摘要

快递业属于中国新兴产业，是中国新兴服务业的行业代表。但是，随着电子商务的快速发展，快速交货行业发展迅速，使快速交货行业成为国民经济的重要组成部分。这一发展做出了巨大贡献。在快递业快速发展的过程中，出现了一些不可避免的问题。本文分析了中国快递业的现状。并提出相关问题的解决方案。

关键词：中国；物流业；现状；问题与对策

一、我国现代物流业的内涵界定

自2001年国家出台了一系列物流政策措施以来，中国物流管理体制改革取得新进展，政策措施不断深化，促进了物流业的开放发展。现代物流业已成为中国经济发展的重要产业和新发展。经济增长点。进一步促进现代物流业的持续快速发展和服务的优化和更新，支持和支持其他行业的协调发展，提高经济增长的内生动力，了解全球和区域发展从统计角度看国家现代物流业和物流业。与其他行业的关联状态非常重要。现代物流不同于传统物流：统一运输，运输，仓储，包装，装卸，配送加工，配送，物流信息等功能，有效降低物流成本，改善流通。一个复杂的效率行业。以下“现代物流业”被称为“物流业”。

二、我国现代物流业发展现状

（一）我国各类快递业发展现状

快递业是中国的一个新兴产业。随着电子商务和信息技术的发展，快速交付行业发展迅速。在快递业的发展过程中，中国工业的结构发生了重大变化。过去，中国的快递服务行业几乎接管了所有快递服务，今天出现的国有企业，私营企业和外资企业已经达到了三管齐下的局面。由于中国快递行业法律监管松懈，资本注入门槛低，加上消费需求急剧增加，出现了大量私营快递公司。形势同时，私营企业出现并融资外资后，不仅给中国快递业带来了市场竞争压力，也加速了快递业的发展。

（二）我国快递业业务发展现状

中国的快递业务稳步增长。据国家邮政局统计，2018年上半年，国内快递服务的营业额为220800亿件，比上年增长27.5％，比去年的，收入的公司总计274.5万亿元，年增长25.8％。其中，城市的营业额完成50900个亿台，同比增长26.2％，营业额异地完成164700亿件，同比增长27.5％，国际业务量/港澳台已完成5.2亿件，年增长43.1％。此外，中国东部，中部和西部地区的快递业务比例分别为80.3％，12％和7.7％。营业收入比例分别为80.3％，11.1％和8.6％。从上述数据来看，不难看出中国的快速交付行业是巨大的。市场需求。随着电子商务的快速发展和国内消费结构的改善，它为中国快递业的繁荣提供了一个巨大的市场。因此，中国的快递市场具有很大的发展潜力。根据中国快递市场监测报告，2017年，中国快递业务达到4007.0万台，年增长28％，占全球总量的40％，位居第一在世界上连续四年。快递量增加87.8亿件，占全球快速增长的50％以上。近年来，国家政府部门也出台了许多有利于快递市场发展并付诸实践的政策。中国的快递市场正在走向标准化。根据快递发展指数报告统计，2018年上半年中国快递市场呈现积极态势。全国快递服务公司预计完成42.3亿业务，同比增长24.2％，快递业务预计收入5086万元，年增长21.1％。％。一月至2018年6月，据估计，累积的快递业务将达到220800个亿台，超额完成全年成交量在2015年在中国的快递，净增加4.76万亿单位，相当于到2016年日本快递量。据估计，累积收益快捷的交货将达到274,500万元，同比增长25.8％，这是生产指数服务公司在同一时期的增长速度的三倍以上。

（三）民营企业纷纷上市

近年来，在快递公司快速扩张和价格竞争加剧的背景下，中国的私营快递公司试图将自己公之于众。在2016年，几大快递公司在中国有一定影响已经上市对股市答：2016年10月20日，圆通自爆在上海证券交易所时钟和在市场上正式登陆A股，成为第一家私人快递公司。同年10月27日，中通在纽约证券交易所上市，成为中国第一家私营快递公司。股票：2016年12月，中国证券监督管理委员会先后批准了申通，顺丰和云达的后门，中国五大民营快递公司纷纷上市，引起关注。资本市场。2017年12月，Debon获得了公开资格。今年1月16日，德邦正式上市，现在收到“DebonExpress”这个名字。中国的快递公司取得了可喜的成绩。一旦快递公司上市，您就可以利用资本市场作为融资平台，获取业务规模扩张的发展资金，提高物流信息的智能性，规范运作流程。公司拥有资金支持，以提高中央竞争力和行业在行业中的影响力。

三、我国物流业发展过程中存在问题

（一）经营管理水平低

中国的快递业起步较晚，仍处于发展和发展阶段，缺乏一定的竞争优势，具有独特的管理理念。如果公司想要立于不败之地，他们必须拥有自己的企业管理理念，更多地限于门到门的个人送货服务，以及与外国快递公司相比缺乏多元化的分销服务。此外，中国大多数快递公司都注重与同行竞争，忽视自身在管理理念上的竞争优势，特别是在中国的中小企业，规模效应难以实现。由于中国快递业的发展较晚，快速交货行业的管理水平普遍偏低，导致中国快递行业经济效益低下，难以捕捉到快递行业。市场份额。企业管理的理念和公司的管理机制都是公司自身的发展。正是由于管理理念和管理机制的这一缺点，中国的快递公司与外资公司相比缺乏一定的竞争优势。

（二）服务意识差

快速交付专业人员通常与客户直接联系。他的言行反映了公司的外在形象，影响了客户对公司的认可。但是，由于快递要求较低，中国的大多数快递公司对雇用快速交付员工的要求较低，公司在员工加入公司后没有及时提供正式培训。公司，导致员工普遍缺乏服务意识。通过消费者投诉电话和国家邮政局网站共收到112,679份与紧急送货问题有关的消费者投诉，其中包括4,688份有效投诉。其中，涉及最多的问题是服务态度，装运延误，损失和损坏，占投诉总数的90％以上。

（三）专业人才匮乏

中国物流领域的人才非常稀缺。因此，几家快递公司之间的人才竞争日趋激烈。在某种意义上，人才竞争也是公司之间的竞争。然而，由于中国物流业起步较晚，中国物流业规模相对较小，直接制约着中国物流业的发展。缺乏专业人才直接影响着中国快递业的发展水平。专业管理水平和技术落后严重阻碍了中国快递业的发展。与拥有外国资金的公司相比，它没有竞争优势，可以带来低经济效益。

（四）设备及信息化水平低

许多私人快递公司对设备和信息的投资很少，甚至一些小公司也没有设备，这显然落后于有外资的公司。在中国，大多数快递公司在处理货物时主要依靠劳动力。这不仅导致货物在分配中的及时率，而且还降低了货物的正确分配率，同时增加了劳动力成本。这需要花费大量时间，并且在整个交付过程中都很费力。

（五）市场秩序混乱

几年前，国家为快递业设定了一个门槛太低，大型企业或小型家族企业进入快递市场，使小型企业在交付市场他们到处都很紧急。这些小型快递公司主要从事同一城市或区域快递公司，大多数采用价格战的竞争方式。然而，当一家公司利润减少甚至未能盈利时，它宣布公司关闭，然后建立一家新公司，严重扰乱了快递市场的秩序。同时，营销网络，社会关系和每家快递公司的规模也存在一定的差异。为了利用市场并获得利益，存在一些不公平竞争行为，例如：挖墙，窃取客户资源等。

（六）行业监管不力

在快递行业快速发展的过程中，管理不善和责任不明确往往会出现一些问题，导致快递服务效率低下，如快递丢失，快递，快速交货，拒收签署和客户的困难索赔。快递业的服务受到质疑。此外，对于位于相对偏远地区的城市和地区，一些快递公司采取支付运费的手段，并要求消费者收取货物并收取一定数量的自助服务费。但实际上，当在线完成采购订单时，这些成本应包含在运费中。仔细思考，这些问题的根本原因是缺乏对行业的强有力的监督。

（七）没有坚持绿色发展，不注重低碳环保

绿色物流是一个长期和不断发展的过程。这是将中国物流从粗放转向集约化的过程。这是一种循环物流，其特点是资源消耗低，环境污染小。它是关于实现可持续的经济发展。重要内容是21世纪物流发展的主要方向和发展趋势。近年来，几个行业已开始探索生态包装的变化，加速二次使用的包装回收；快速交货公司使用帆布袋代替编织袋来实现回收。然而，随着中国紧急货运量的不断增加，物流包装的数量巨大。根据调查，电子商务物流中的塑料袋经常使用一次，许多其他包装经常使用塑料袋，即使在包装盒中也是如此。有几个塑料袋，据此使用塑料袋可以更大。可以看出，使用不可回收的袋子并不乐观。

四、我国现代物流业发展的对策及建议

（一）改善管理理念，提升企业经营水平

在当今信息技术高速发展的社会中，如果中国的快递公司希望立于不败之地，扩大市场份额，适应市场经济不断变化的社会环境，他们应该始终大胆创新，不断改进您的企业管理理念。但是，鉴于中国快递公司目前的情况主要集中在中小型快递公司，每个公司都可以从相互竞争的关系转变为共同发展的互惠互利，实现人才互补，互补的技术和共享资源。分享。今天，在生活的各个领域，信息发展水平的竞争，快递，应该更加注重增加商业信息技术，设备，软件，专业人才的投入，引进先进的软件对外管理，注重发展国家大型快速公司，并聘请国内外人才。优秀的管理人才，提升中国快递公司的整体竞争力，实现规模经济，让中国快速交付行业走上可持续发展的道路。

（二）加大员工培训，提升员工综合素质

目前，快递公司主要是私营公司，私营公司仍处于发展阶段。快速交付专业人员的质量普遍较低，这已成为制约其发展的因素之一。因此，快速交付专业人员的质量已经得到了完整的改善。重要从公司内部开始，加强企业文化建设，加强员工的培训和教育，提高员工的整体素质，建立良好的服务水平和员工良好信誉基础。公司。此外，公司必须定期进行业务培训，以提高员工的专业技能和整体服务质量，建立和完善公司业绩评估体系，并提供培训结果和方法，态度和员工在实际操作中提供的客户。对服务状态的反馈包含在评估范围内，与个人收入直接相关，并尽可能地探索和激发员工的工作积极性和服务意识。公司内部建立高素质的人才培养计划，建立和完善高素质的人才培养体系，建立诚信，规范的服务团队，加强对公司服务质量的监控，降低公司的服务质量损失，运输和交付材料的延迟和损坏率。

（三）重视人才培养

作为中国新兴产业的快递业，缺乏相应的人才是必然结果。因此，有必要加强人才的培养。人才的培养是快速交货行业全面发展的坚实基础，努力提高快速交货人员的专业水平和专业素质。新技术，新思想，新方法和新方法将不断应用于快递领域。通过不断的探索，我们可以找到一种方法来发展适合中国国情的快速交货行业。未来快递公司之间的竞争主要取决于公司间人才之间的竞争。过去，中国的快递业是一个传统的行业，需要大量的人力，而不需要工人的技术专业水平。然而，对于快递行业最具表现力的性质，有必要提高公司的竞争力并提高客户满意度。对各类高素质人才的需求很大，包括技术物流人才，电子商务人才和营销人才。注重人才不仅要给予重视引进人才的培养，也必须注重人才的发送，努力培养创新型人才和化合物，并尽一切努力，以提高行业的市场竞争力来自中国的快递。

（四）提高软硬件投入，加强信息化建设

快递公司正在迅速追求和追求这种有效的分销。如果企业想要实现如此高的效率，他们的设施，设备和信息水平必须与日俱进，与时俱进，甚至更先进。目前，基于劳动力的简单商业模式不适合快递公司的发展。为提高企业竞争力，加大软硬件投入，加强信息化建设。软硬件投资是快递公司展示物流技术水平的重要指标，是实现商业目标的技术保障和物质基础。随着时代的变迁，一些公司重视大数据技术和互联网技术。在快递服务行业中使用互联网技术不仅可以提高其速度和质量，还可以降低运营成本，增强企业的竞争优势。快递公司也必须跟上采取这两种技术的充分利用，以确保为及时交付程序编程和规范化，减少错误率快速交货，提高企业的竞争力。

（五）推进行业管理体制改革，发挥政府监管和引导作用

在快递公司的发展中，政府所扮演的角色不容忽视。首先，政府有权建立和完善独立的监管机构，进一步改变退出市场准入机制和快递市场体系，加强政府监管，同时确保提供普遍服务高质量，促进快递业的有序发展。然后，增加对竞争性私营快递公司的支持，增加对快速交付公司的财政支持，寻求实现社会市场政策的平等对待，消除不平等，为公司的发展创造更多的宽松交货快市场管理环境；最后，为保证快递公司的健康发展，保障客户信息的安全，政府必须加强法制建设，重视信息安全建设。

（六）加强企业监管力度

快递公司必须实施品牌战略，建立和完善现代商业体系，提高服务质量。建立健全行业标准安全服务体系，特别注重诚信服务体系建设，降低延误率，损害率，损失率和投诉率，不断提高快递服务的质量，公司内部的自律，实现从价格竞争到服务的竞争。转型，实现公平竞争，塑造快递公司的良好形象，快速交货公司必须遵守市场交易中的法律法规，严格规范自身行为，保护隐私权。此外，消费者，快速交付公司也可以建立行业协会来发挥他们的作用。监管职能使快速交付行业遵守国家法律，法规和政策，遵守道德和社会诚信，并规范公司和员工的行为。

（七）国家政府的支持

坚持生态建设，必须把“生态物流”与建设环境相结合，以解决生态环境建设的大局。大力推广尊重环境的包装材料的应用，促进充分包装，加强回收管理，消除包装废弃物。继续推进生产经营节能减排，大力推进邮政行业新能源汽车和低排放汽车的应用，快递业日益受到关注。

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