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电子商务的网站构架设计原则与注意事项

来源：985论文网添加时间：2020-05-13 11:43

电子商务网站

摘要

在科技不断发展的社会形势下，电子商务平台以其高效、便捷、成本低等特点，逐渐被人们广泛应用。通过制作电子商务网站，企业可以实现无实体经营，个人可以足不出户浏览并购买国内外的各种商品，不同类型的电子商务网站极大程度上为人们的生产生活提供了便利。随着电子商务呈现迅猛发展的态势，电子商务网站的作用愈发凸显，主要体现在其自身具备的商业竞争力对于企业发展具有十分重要的作用，且功能应当与企业经营战略处于一致，在设计方面应当以消费者需求为出发点。本文主要针对电子商务网站进行深入分析，通过这些内容更好的对网站架构进行完善，提高电子商务的交易效率。

关键词：电子商务；电子商务网站；网站规划

前言

电子商务已成为21世纪国际贸易发展的大趋势,更被视为21世纪经济发展的引擎。对企业来说,电子商务意味着更多的商业机会,要在新的商业机会中赢得市场,就必须开展电子商务。因此,电子商务作为现代企业参与国际市场竞争的一种全新的手段,必将成为未来商业经营的主要形式之一。

随着Internet的迅速普及,其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现,Web网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。一个成功的电子商务网站能够大幅度提高企业的竞争力,具体说来,它能给企业带来以下好处:一是有利于提升企业形象;二是可以与客户保持密切联系及与潜在客户建立商业联系;三是可以全面详细地介绍企业及企业产品;四是使企业具有网络沟通能力;五是可以缩减通信、广告、管理等费用,降低经营成本;六是可以利用网站及时得到客户的反馈信息。

总之,电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的地位,网站设计的好坏,直接关系到企业实施电子商务能否成功。因此,网站设计是企业迈向电子商务的最重要的环节。

1电子商务网站相关概述

1.1电子商务网站

对于企业而言，电子商务网站已经成为其发展的重要基础，是其对外展示信息、开展商务活动的主要界面与窗口。电子商务网站，实质上就是面向企业产品的消费群体或者客户、供应商，提供直属于企业业务范围的交易或者服务。目前，电子商务网站处于电子商务化中间阶段，因企业投入广度、深度与行业特色的不同，电子商务化程度还可能处于一个初级产品列表、服务支持转向较为高级的网上支付的阶段。

现阶段，由于电子商务市场的逐渐扩展，很多企业开始将发展重点放在电子商务市场。与传统三大媒体（电视、广播、报纸）相比较而言，企业能够对本公司信息予以自由的掌控，每一个消费者可能够随时予以持续性访问，而且在法律法规范围内可以自由的发表言论。因此，大多数企业将电子商务网站的创建当作投身电子商务事业的基础。

1.2电子商务网站分类

电子商务网站的建立，可以为消费者的购买行为提供方便，使产品服务快捷高效，减少企业资源限制，降低管理成本，提高企业与消费者或客户双方的经济效益。电子商务网站是电子商务的载体，至今没有统一的分类模式。本文根据不同的分类方法，对电子商务网站进行划分。

1.2.1根据电子商务网站经营产品的性质划分

（1）生产制造型。此类型的电子商务网站所经营的产品是表现为实物形式的商品，按照提供商品的具体性质，还可以细分为工业产品网站，包括大部分面向工业界的产品信息网站；计算机及通信产品网站，面向消费者提供有关计算机和通信产品的信息；书籍及音像制品网站，经营书籍和音像制品，为远程消费者提供服务；医药保健品网站，包括药片、保健食品的在线交易服务等；家用及消费品网站，销售家用电器、家具装饰、日常消费品等。

（2）劳动服务型。有些企业并不向客户提供具体的商品，而是提供某些无形的产品或服务，包括管理咨询、标准文档或电子产品下载、广告服务、信息提供服务、在线支付服务等。这种企业所依赖的电子商务网站被划归到劳动服务型中。

1.2.2根据是否提供在线支付服务分类

（1）非支付型的电子商务网站。非支付型电子商务网站是指网站的重点不是进行在线交易，而是向目标受众提供相关的商品、技术、服务的信息，这种电子商务网站只有信息的流动而没有资金的流动。

（2）支付型电子商务网站。支付型电子商务网站即进行网上交易、网上支付和货物运送业务的网站。它除了有非支付型网站的全部业务以外，还包括银行的支付、交割活动以及对货物的运送活动。目前支付型网站是电子商务交易的发展方向，也是所有电子商务工作者的最终目标。

1.2.3根据服务提供的区域范围分类

按照服务的地理范围的大小，可以将电子商务网站分为：

（1）本地电子商务网站。本地电子商务网站是指电子商务交易面向较小范围内的客户或某些特定的用户，仅限于某个城市或地区，电子商务网站的系统设置功能仅为当地客户设计。

（2）国内电子商务网站。在服务范围上进一步扩展，且通过软硬件技术提高本身的服务能力和服务质量，它的业务范围面向全国，而且相应的辅助系统也比较完善。

（3）全球电子商务网站。全球电子商务网站是经济全球化一体化的产物。由于各国的政治、法律法规、电子贸易税收不一样，全球电子商务网站到目前来讲还很稀缺，但是如果仅仅从商务信息共享的角度来讲，很多电子商务网站已经达到这一目标。

除此之外，还有一些传统的分类方式，比如根据电子商务网站所面对的商务受众可以分为B2B、B2C和B2A网站；根据网站商品的经营方式，可以分为网上专卖、网络零售、网上拍卖、网上二手交易等；根据主体内容，可以简单的分为电子商务平台网站和电子商务资讯网站等。

2电子商务网站的意义与特点

2.1建立电子商务网站的意义

在数字化时代的进化过程中，在Intert上建立企业的网站，抢占网络商机，提升企业形象，加强客户服务，是企业经营的致胜之道。所以无论是大型跨国公司，中小型专业公司，任何组织、政府部门或机关，甚至个人，建立一个网站都可以体现这些重要性。

2.1.1抢占网络商机

Internet的域名是一种资源。现在无论是大小公司、组织或个人都必须为自己的网站注册域名。一个朗朗上口的域名，容易让人记忆，能在网络上取得先机；而一个和企业形象相符的域名，能帮助企业在飞速发展的网络商界立于不败之地，争取到更多的商机。

2.1.2提升公司形象

网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台，企业可以通过Internet利用商务网站在全球范围内宣传自己的形象。网站是公司无形资产的一部分，这一点特别是在电脑、网络、通信、多媒体、旅游、社交、商贸等行业中已很明显。

2.1.3加强客户服务

商务网站提供了一种与客户联系和交流的全新的方式。客户可以通过网站直接与企业厂商联系，反映产品的质量问题，咨询有关信息，提出自己的意见和建议。企业也可以通过网站收集客户的反馈意见，了解客户的需求，可以定期提供资料给客户，处理客户的问题。同时，一个好的网站能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。

综上所述，一个好的企业网站所起的作用是不可低估的，但一个不好的企业网站（如界面简陋、功能单一、设计不规范等）也会在相当程度上破坏企业的形象。企业网站既是体现现代企业形象的标志，又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合，能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。

2.2电子商务网站的特点

电子商务网站除了一般网站所共有的特点以外，还有以下特点。

2.2.1虚拟性

客户对电子商务网站上的商品只能通过商品的图片、描述来了解其形状、特性、价格和使用方法。因此，对商品的感觉不如在传统的商店里购物那么具体，除非这个商品以前使用过。

2.2.2商务性

商务性是商务网站最基本的特性。电子商务网站为买卖双方提供一个交易平台，同时商务网站的拥有者可以将客户留下的信息及交易商品的信息通过统计和分析及时获取其商品的销售情况和客户的消费倾向，及时调整货源或开发新的客户。

2.2.3整体性

商务网站的运作涉及到各个方面，要求电子商务网站的各个环节要运转良好，如网站的制作、买方与卖方、银行、保险、物流、交易双方的诚信、法律等，这些都是一个有机整体。如果某一环节出现问题，就有可能达不到盈利的目的。

2.2.4可扩展性

要保证企业商务活动的正常开展，商务网站就必须具有可扩展性。必须考虑访问人数的规模，如果在客户访问的高峰期不能迅速地予以响应和处理，将会造成系统的拥塞。所以对于一个商务网站来说，可扩展的系统才是稳定的系统。若能根据业务发展和技术更新的需要，方便灵活地扩展网站的功能与增加新的服务，就可进一步提升网站和企业的形象与效益。

2.2.5安全性

不管是客户还是商家，在网上交易都会将安全放在首要的位置，防止病毒、木马或信息的泄漏。所以商务网站的建设必须考虑安全方案，如防火墙、安全认证、安全协议、病毒防护等安全措施。

3电子商务的网站构架设计原则与注意事项

3.1电子商务的网站构架设计原则

在设计电子商务网站的过程中，需要应用很多方面的技术，其中主要技术有：网络技术、数据库技术、多媒体技术等，相关人员需要掌握这些技术，进行市场的经营和管理。电子商务的网络构架与企业形象有着非常重要的关系，而且企业的经济情况也是决定电子商务网络能否顺利建成的关键。相关人员应对网络构架的设计原则进行分析，从而提高电子商务网络的设计效果。

3.1.1安全性与可靠性

相关人员在设计中，应考虑到电子商务网站的安全性。计算机网络是实现电子商务网站的平台，所以安全性会直接影响到整个交易效果。相关人员应采取有效的措施防止电子商务网站受到黑客和病毒的攻击，以免丢失交易数据，导致电子商务交易受到影响。

在电子商务中，需要使用大量的数据信息，为了保证电子商务交易能够顺利进行，相关人员应保障电子商务网站构架的可靠性。在交易过程中，应确保数据完整、可复原，从而保障电子商务交易的质量。

3.1.2增强商务网络的开放性设计和扩展性

电子商务网站是企业商务系统整体的一个重要部分，在企业政策的经营发展中，其所占有的份额不断增加。为了更好的促进商务网络的发展，应进行开放性设计，并在网站设计前，协调各方面的技术和通信协议，从而保证网站在不断完善中，能具有较强的兼容性，从而更好地发展。在电子商务网站构架的设计中，除了保障电子商务网站的安全性与可靠性，还应考虑网站的设计成本，从而获取更多的经济效益，促使企业更好发展。这项内容与企业可扩展性有关，相关人员应积极对电子商务网站进行优化，重视网站建设，充分考虑企业系统发展中的硬件设施，降低企业的网站建设成本。

3.1.3实用性设计

相关人员在进行电子商务网站设计时，应了解其主要目的，从而给更好地保证其实用性。电子商务是为了给人们提供更多便利，所以要重视网站设计能够快速地满足人们的需求。网站的实用性主要体现为，用户是否能够快速进行网页浏览、能够准确找到需要的信息。这些内容都能够验证该电子商务网站是否实用，用户若能及时获取企业信息，则会增加企业的知名度。

3.2电子商务网站设计中需要注意的重要事项

3.2.1电子商务网站信息的基础为“文本”

“文本”作为互联网信息的基础，不能对来自图像、动画等一系列信息内容的重要性予以否认，且文本信息依然是电子商务网站信心的根本，应当将文本作为基础，同时将图像、动画等当作附加的一种表现形式。由于文本是一种极易被搜索、辨别以及理解的表达形式，其在网站Logo中多选取图文搭配形式，如拍拍网、当当网以及淘宝网等，而且文本在网站导航中也是主角，因此电子商务网站设计需要充分重视“文本”的合理化、科学化。

3.2.2重视主页导航的清晰性与内容的简洁性

与国外电子商务网站相比较而言，我国电子商务网站在内容上过于繁琐，而国外电子商务网站十分简洁，一些网站甚至无论坛。环球自愿、EC21、中国制造网等一系列国际类电子商务网站在设计方面较为简洁，而万国商业网、阿里巴巴网等中文站点的页面非常丰富，内容也比较多，但是其英文站点十分简洁，与外国人的风格特点十分相符。现阶段，我国大多数网名希望在有限的上网时间内了解与掌握更加丰富、有价值的信息，而不是在网页中盲目搜寻杂乱的信息。因此，电子商务网站设计过程中，应当确保主页导航的合理性，尽可能在导航设计中加入企业的形象，在此基础上加深网站浏览者对企业的认知、印象。

3.2.3重视版面设计与图像的合理性

通常情况下，优秀的电子商务网站版面设计应当严格遵循装饰性原则、平衡性原则以及有序性原则，版面设计与图形是否合理直接关系到浏览者对网页的第一印象，图片能够在很大程度上增加网站的吸引力。例如：京东商城等一系列在线销售产品的网站，需要通过图片为用户提供在视觉上极具吸引力的内容。网页应当为产品销售的促进服务，在色彩方面应当避免喧宾夺主，在此基础上吸引浏览者的目光。

4电子商务网站的建设规划

4.1电子商务网站商业规划

一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。商务网站的商业规划应该尽可能涵盖建设网站的各个方面，网站规划应详尽、考虑周到。

4.2建设网站目的及功能定位

为什么要建立网站？是为了宣传产品、进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？通过整合公司资源，根据公司的需要和计划，确定网站的功能，例如：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。根据网站功能，确定网站应达到的目的作用；企业内部网的建设情况和网站的可扩展性等。

4.3网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案，例如是采用自建服务器，还是租用虚拟主机；选择操作系统，例如：用Unix、Linrx还是windos2000/NT；分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

4.4网站内容规划

根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容；电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等；如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意，网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

4.5网页设计

网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性；在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等；制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

4.6网站维护

对服务器及相关软硬件进行维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；对数据库进行维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；内容的更新、调整等；制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5总结

对于电子商务网站进行规划不仅仅是一个技术方面的规划过程，它更是企业的管理者的一个决策过程。作为一个结合了技术以及管理的过程，网站的设计人员在进行网站规划的过程当中更应该具有务实的态度、开创的精神以及良好的视野，这也是电子商务网站策划成功与否的重要决定因素。毫无疑问，电子商务网站的建设本身是一个花费时间较长、耗费资金较大而且涉及面相当广、技术非常复杂的工作，而网站的规划设计工作则关系到整个系统建设的成败，因此我们更加应该充分认识这一阶段工作所具有的特点和应该注意的一些关键问题，以提高规划工作的科学性和有效性。

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